Vrátenie tovaru / odstúpenie od zmluvy

Nevhodný darček? Nič sa nedeje. Tovar môžete vrátiť online jednoducho, pohodlne a rýchlo.

Prejsť na detail objednávky

Online formulár

Stačí zadať číslo objednávky a e-mail, ktorý ste použili pri nákupe.

Aj bez registrácie

Objednávku si zobrazíte aj vtedy, ak u nás nemáte vytvorený zákaznícky účet.

Rýchle spracovanie

Po odoslaní žiadosti vám prídu ďalšie informácie e-mailom.

Ako vrátenie tovaru funguje?

Kliknite na tlačidlo Prejsť na detail objednávky.
Zadajte číslo objednávky a e-mail z objednávky.
V detaile objednávky vyberte produkty, ktoré chcete vrátiť.
Odošlite žiadosť o vrátenie tovaru.
Počkajte na potvrdzovací e-mail s ďalšími pokynmi.

Tip: Tovar odporúčame zabaliť tak, aby sa počas prepravy nepoškodil. Ideálne ho pošlite kompletný, čistý a s pôvodným obalom, ak ho ešte máte.

Čo je dobré vedieť?

Spotrebiteľ môže pri nákupe cez internet odstúpiť od zmluvy v zákonnej lehote 14 dní od prevzatia tovaru. Podrobné informácie nájdete vo všeobecných obchodných podmienkach.

Ak vraciate iba časť objednávky, v detaile objednávky si jednoducho vyberiete konkrétne produkty, ktoré chcete vrátiť.

Musím byť prihlásený do zákazníckeho účtu?

Nie. Detail objednávky si zobrazíte aj bez registrácie. Potrebujete len číslo objednávky a e-mail z objednávky.

Môžem vrátiť len jeden produkt z objednávky?

Áno. Pri online vrátení si vyberiete konkrétne produkty, ktoré chcete vrátiť.

Kedy dostanem peniaze späť?

Po spracovaní vrátenia vám peniaze vrátime podľa podmienok uvedených vo všeobecných obchodných podmienkach.

Kam mám tovar poslať?

Pokyny k zaslaniu tovaru vám prídu e-mailom po odoslaní žiadosti o vrátenie.

Chcete začať vrátenie tovaru?

Pripravte si číslo objednávky a e-mail, ktorý ste použili pri nákupe.